배송후 교환 & 반품

- 택배예약: 우체국 1588-1300
★교환,반품 접수시 아래 공지사항 확인 후 접수 해주세요★ 상품의 가치가 훼손된 경우(외부착용, 세탁, 향수,오염,착용 후 손상 등)엔 처리 진행이 어려울 수도 있으니 양해 부탁드립니다. 불량이 아닌 사유 반품 교환시 배송비 발생되실수있으십니다.(게시판 불량확인하는 방법 참고해주세요) 배송전 변경/취소 업무는 발송전 상태의 주문건에 한하여 평일 오후1시 전까지 가능합니다. 꼭! "취소" "변경" 문구로 게시글 남겨주세요!

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제목

★배송 후 교환 & 반품 안내★

작성자 CS 효선(ip:106.245.91.162)

작성일 2022-02-08

조회 5598

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내용

안녕하세요 저희 BYSLIM 고객님 :)


수령하신 상품 교환 & 반품 전 아래 내용을 꼭 확인 부탁드리겠습니다~

(미필독으로 인한 피해는 책임지지 않는 부분 참고 해 주세요)




#1. 교환/반품 접수


Q. 배송 후 교환 & 반품 게시판 또는 고객센터(1599-4389), 바이슬림 카카오톡,

마이페이지 주문 내역에서 교환/반품 접수


상품 수령일로부터 14일 이내 바이슬림으로 도착 되어야 교환/반품 진행 가능하십니다.





#2. 반품 택배 예약


※ 우체국택배 반품접수 방법※


1. 우체국 고객센터 1588-1300 전화 ▶ 1번 우체국 방문접수 ▶ 1번 반품예약 ▶ 등기번호 *

2. 어플다운로드 ▶ 택배 ▶ 반품예약 ▶ "등기번호" 입력 / 받는분 "고객님성함(운송장에 입력 된 성함)" 입력

3. 인터넷 접속 후 반품 예약   https://bit.ly/2VejNh7

반품 주소지 : 서울시 양천구 목동서로 117(목5동) 바이슬림




수거 접수완료 다음날로부터 주말, 공휴일을 제외한 평일 기준 1~3일 이내 수거 기사님께서 원배송지로 연락 후 방문



기사님 방문 시 직접적인 전달이 어려워 상품을 다른곳에 보관해서 전달 하실 경우,

미전달로 인한 수거 접수 취소 가능성이 있기 때문에 기사님께 꼭! 상품 보관 장소 전달 부탁드리겠습니다~



※ 우체국 착불이 아닌 그 외 수거 이용 시 ※


접수 시 반드시 선결제(배송비 먼저 결제 후 발송) 후 상품을 보내주세요.

(착불로 보내주실 경우 발생 된 운임 비용은 고객님께서 부담 해 주셔야 합니다.)

타택배사를 이용 해 주실 경우 운임요금이 추가 될 수 있습니다.

반품 주소지 : 서울시 강서구 허준로 217(가양동) 가양 테크노타운 302호 바이슬림



주소 오기재로 인한 배송비 추가발생 또는 상품의 분실이나 훼손 등의 경우 발생되는 비용은 고객님께서 부담 해 주셔야 합니다.





#3. 교환/반품 운임비용



■ 교환

- 우체국 착불 이용 시 6,000원

- 그 외 택배사 이용 시 선불 결제 후 3,000원



■ 주문 상품 전체 반품

- 우체국 착불 이용 시 6,000원

- 그 외 택배사 이용 시 선불 결제 후 3,000원



■ 부분 반품

- 반품 하실 상품을 제외한 나머지 구매 상품 실결제금액 5만원 이상 or 주문 시 배송비 결제 혹은 무료배송 쿠폰 사용의 경우 우체국 착불 이용 시 3,000원

그 외 타택배사 이용 시 선불 결제

- 반품 상품 제외 후 실결제금액 5만원 미만의 경우

우체국 착불 이용 시 6,000원

그 외 이용 시 선불 결제 후 3,000원

(50,000원 이상 주문 시 무료배송으로 부분 반품으로 인한 금액 미달의 경우 배송비 발생 되는 점 참고 부탁드리겠습니다.)



■ 도서 산간지역은 추가 비용 무료



■ 상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환 & 반품은 무상처리 가능하십니다.

★ 상품 불량 확인하는 방법 Q&A ★ 참고 해주세요


- 상품 불량의 경우에도 착용 또는 세탁의 경우 처리가 불가 할 수 있으니 상품 착용 전 불량 여부에 대해 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

- 제작 과정에서 발생되는 실밥, 초크자국, 원단 특유의 냄새, 밝은 색상 상품의 비침 정도, 사이즈 (±1~2cm) 이내의 오차범위 등은 불량으로 간주가 어려울 수 있는 부분 참고 해주세요.

- 페이지 하단 디테일 컷을 제외한 모델 착용컷과의 약간의 보정 또는 자연광, 실내등에 따른 색감 차이



■ 제품 하자로 인한 교환은 동일한 상품, 사이즈, 색상으로만 교환 가능하며,

다른 상품으로 교환 또는 사이즈 교환의 경우 변심으로 간주 되어 택배비 발생 되는 부분 참고 부탁드리겠습니다.



■ 세탁 및 향수, 착용 해 주신 상품을 보낸 후 부재일 경우 고객님 부담 택배비 발생 되며, 추가적인 안내 없이 반송처리 되는 부분 안내드립니다.



■ 세트 구성은 추가 할인이 적용 된 금액으로, 부분 반품이 불가하므로 반드시 구성 전 상품 수령 후 발송 해 주셔야 가능합니다.



■ 부분 배송 받으신 경우라도 교환&반품 시 상품을 따로 보내주실 경우 배송비가 이중 발생 될 수 있는 부분으로,

꼭 교환&반품 하실 모든 상품 수령 후 합포장 후 발송 부탁드리겠습니다.



■ 사은품의 경우 상품 환불로 인한 사은품 지급 조건 미달의 경우 상품과 함께 보내주셔야 하며,

사은품을 보내주시지 않을 경우 사은품 금액만큼 차감 되는 부분 참고 해주세요.



■ 무료 배송 쿠폰은 실결제금액 1만원 미만의 경우 사용취소, 복구 됩니다.



■ 할인 쿠폰은 사용가능 기준 미달 시 사용 취소 후 복구 되며, 할인 금액은 차감 진행 됩니다.



■ 카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제의 경우 처음 결제하신 배송비가 포함 된 금액으로 환불처리 되며,

무통장 입금 고객님들께서는 택배비 동봉 또는 입금 하지 않으셔도 환불금에서 차감 후 처리 가능하십니다.



※ 입금계좌 ※


예금주 : (주)더블오컴퍼니

☞ 국민  851201-04-181447
☞ 농협 301-0195-1170-51

★ 배송비 입금 시 "주문자 성함 + 주문자 휴대폰 번호 뒤 4자리" 로 작성 후 입금 해주세요~

ex) 홍길동4389

★ 택배비 동봉의 경우 분실 시 고객님께서 이중 부담 해 주셔야 합니다.





#4. 상품 도착 후 소요시간



저희 바이슬림으로 보내주신 상품은 늦은 오후 일괄 도착 되기 때문에 도착 당일 확인은 어려우시며, 
도착 다음날로부터 평일 기준 1~3일 상품 검수 시간이 소요 되는 부분 참고 해주세요



■ 교환의 경우 도착, 검수 완료 후 상품 재준비 기간이 소요 될 수 있습니다.



■ 카드/실시간 계좌이체 취소

- 승인 취소일로부터 완료까지 영업일 기준 2~4(주말, 공휴일 제외) 소요 될 수 있습니다.

(최종 환불은 카드사와 결제사에서 처리 되는 부분 참고 해주세요.)



■ 휴대폰 결제 취소

- 휴대폰 결제 취소의 경우 당월 취소만 가능하며, 결제하신 달이 지났을 경우 예치금 또는 현금(무통장)으로 환불 처리 됩니다.

- 결제 당월 부분취소의 경우 구매하시는 상품의 금액만큼 무통장 입금 또는 재결제로 진행 해 주셔야 합니다.

- 휴대폰 결제 특성상 부분취소가 어렵기 때문에 환불의 경우 환불 금액만큼 예치금 또는 현금(무통장) 환불 처리 진행됩니다.



■ 예치금 환불

- 예치금으로 환불 받으실 경우 이전 결제수단으로 변경 후 재환불은 어려운 부분 참고 부탁드리겠습니다.

(네이버 마일리지와 적립금 환불 시 자동 환불 처리)




※ 교환 반품 불가 상품 ※



■ 상품이 훼손 된 경우(세탁 및 고객 부주의로 인해 발생 된 불량, 착용으로 인한 오염, 임의 훼손, 섬유탈취제, 향수 등)

■ 처리 불가한 상품을 사전 문의 없이 보내주시는 경우 고객님 부담 택배비 발생 되며, 반송 될 수 있는 부분 참고 부탁드리겠습니다.

■ 상품 착용 또는 착화로 인한 오염, 주름 발생 시 처리가 어려울 수 있습니다.

■ 세트 상품의 경우 단품 환불이 불가 하십니다.

■ 이미 출고 된 상품의 경우 이동 중 교환 & 반품 접수가 불가하므로 수령 후 접수 부탁드리겠습니다.

■ 착용, 착화, 세탁 또는 상품 특성 상 처리 어려운 훼손 확인 되는 상품 보내주신 이후 장기 부재의 경우 반송처리 되는 부분 참고 부탁드리겠습니다.

■ 구두 상품 특성 상 시착으로 인한 주름 발생의 경우에도 제거 되지 않을 경우 교환 반품 처리 어려운 관계로 시착 시 주의 부탁드리겠습니다.





 <법 제 17조 제 2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유>
① 소비자에 책임 있는 사유(부주의로 인한 상품 훼손/세탁 등)로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
② 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도록 그 사실을 고지하고
소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면의 동의)를 얻은 경우





항상 고객님들의 만족을 최우선으로 생각하는 바이슬림 되겠습니다

많은 관심과 사랑 부탁드리겠습니다 :)♥




☎ 02-1599-4389

평일 AM 10:00 ~ PM 5:00 (주말 및 공휴일 휴무)

카톡문의 : 바이슬림


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